Speaking English for Front Office

Judul: Speaking English for Front Office

Penulis: Dian Christina, S.Pd.I, M.Pd, Dr. Ruri Hartika Zain, S.Kom. M.Kom, Annisha Dyuli Adha, S.S., M.Pd

Sinopsis:

Buku Speaking English for Front Office disusun sebagai panduan praktis bagi para pelajar, mahasiswa, dan profesional yang ingin menguasai kemampuan berbahasa Inggris di bidang perhotelan, khususnya pada bagian Front Office. Melalui penyajian materi yang sederhana, sistematis, dan interaktif, buku ini mengajarkan berbagai aspek komunikasi yang dibutuhkan oleh petugas resepsionis dalam melayani tamu dari berbagai negara.

Pembaca akan diajak mengenal lebih dalam tentang peran dan fungsi Front Office, mulai dari struktur organisasi, tanggung jawab staf, hingga jenis layanan yang diberikan kepada tamu. Buku ini juga membahas berbagai situasi nyata yang sering terjadi di meja resepsionis, seperti proses check-in dan check-out, penanganan keluhan, reservasi kamar, serta penggunaan teknologi seperti sistem reservasi online dan chatbot.