Pelayanan Publik ASN Ber AKHLAK

Judul : Pelayanan Publik ASN Ber AKHLAK

Penulis : Mochamad Sulluh

Sinopsis Buku :

Fungsi Pemerintah adalah menyelenggarakan kegiatan pembangunan dan pelayanan sebagai bentuk dari tugas umum pemerintah untuk mewujudkan kesejahteraan masyarakat. Birokrasi merupakan instrumen pemerintah. Untuk mewujudkan pelayanan publik yang efisien dan efektif.  Pelayanan publik yang profesional, itu artinya pelayanan publik yang bercirikan oleh adanya akuntabilitas dan responsibilitas dari pemberi layanan ASN (aparatur pemerintah pelayanan Publik adalah memberikan pelayanan kepada masayarakat dengan baik dan mensejahterahkan masyarakat, publik selalu menuntut kualitas pelayanan yang baik, murah cepat  dan transparan, meskipun tuntutan ini tidak sesuai dengan harapan karena pelayanan publik secara empiris yang  terjadi selama ini masih ditandai dengan hal-hal seperti berbelit-belit, lambat, mahal, ketidakpastian melelahkan,. Dalam keadaan seperti itu terjadi karena orang masih diposisikan sebagai pihak yang “melayani” tidak dilayani. Jika dianggap isu-isu pelayanan publik di Indonesia, masalah utama dari pelayanan publik saat ini dikaitkan dengan peningkatan kualitas layanan itu sendiri.