Pengaruh Kegunaan Informasi Terhadap Adopsi Informasi Yang Mempengaruhi Niat Berkunjung Pada Destinasi Wisata Danau Toba

Judul : Pengaruh Kegunaan Informasi Terhadap Adopsi Informasi Yang Mempengaruhi Niat Berkunjung Pada Destinasi Wisata Danau Toba

Penulis : Pantas H. Silaban, Andri Dayarana K. Silalahi, Surmida Sormin, Widya Elisabeth Hutagalung

Sinopsis Buku :

Media sosial berperan sebagai sarana pengembangan Electronic Word of Mouth (eWOM) untuk memenuhi kebutuhan informasi produk dan layanan bagi konsumen (Cheung et al., 2012; Erkan & Evans, 2016). E-WOM merupakan percakapan atau pernyataan antar konsumen yang membahas produk dan layanan di media sosial (Hennig-Thurau et al., 2004). Pada konteksnya, konsumen dianggap sebagai faktor kunci untuk menciptakan, menghasilkan, dan menyebarkan eWOM melalui blog, forum diskusi maupun situs belanja (Cheung et al., 2012; Erkan & Evans, 2016). Konsumen dapat berbagi pengalaman, informasi, pendapat dan pemikiran mengenai produk atau layanan yang ditawarkan melalui ulasan dan motivasi yang mendorong pengambilan keputusan (Silaban et al., 2022). Masukan berupa rujukan dan percakapan dari mulut ke mulut menjadi kesempatan bagi pemasar untuk menciptakan peluang (Abedi et al., 2019). Peluang ini dapat diubah menjadi strategi promosi efektif yang memudahkan pemasar terlibat dengan konsumennya.