CRM Analytic: Teori dan Panduan Praktik

Judul: CRM Analytic: Teori dan Panduan Praktik

Penulis: Yulita Molliq Rangkuti, Muhammad Haikal Hafiz Rangkuti, Raudha Izmainy Nasution, Mufida Azza Iskandar Lubis

Sinopsis:

Buku CRM Analytic: Teori dan Panduan Praktik hadir sebagai panduan lengkap bagi siapa saja yang ingin memahami dan memanfaatkan teknologi pengelolaan pelanggan secara lebih terarah dan berbasis data. CRM Analytic adalah alat bantu yang membantu pelaku bisnis dalam menganalisis kebiasaan, kebutuhan, dan perilaku pelanggan untuk meningkatkan layanan dan strategi pemasaran.

Buku ini diawali dengan pengenalan dasar tentang CRM (Customer Relationship Management), sejarah perkembangannya, serta perbedaan antara CRM Analytic dan CRM Operasional. Pembaca diajak memahami mengapa CRM Analytic penting dalam dunia usaha modern dan bagaimana sistem ini dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus pertumbuhan bisnis.