Behavioral Public Administration dan Inovasi Pelayanan Publik

Judul: Behavioral Public Administration dan Inovasi Pelayanan Publik

Penulis: M. Rizki Pratama

Sinopsis:

Transformasi pelayanan publik pada abad ke-21 menuntut birokrasi untuk tidak hanya mengandalkan regulasi, prosedur, dan teknologi, tetapi juga memahami perilaku manusia yang menjadi inti dari setiap proses pemerintahan. Banyak inovasi pelayanan publik yang dirancang dengan baik gagal mencapai tujuan karena mengabaikan faktor psikologis, budaya organisasi, pola pengambilan keputusan, serta perilaku masyarakat sebagai pengguna layanan.

Buku “Behavioral Public Administration dan Inovasi Pelayanan Publik” hadir untuk menjembatani kebutuhan tersebut dengan mengintegrasikan konsep Behavioral Public Administration (BPA) ke dalam praktik inovasi sektor publik. Melalui pendekatan yang multidisipliner, buku ini mengupas bagaimana perilaku birokrat, pemimpin organisasi, dan warga negara memengaruhi keberhasilan maupun kegagalan berbagai kebijakan dan inovasi pelayanan publik.