Transformasi Layanan Teknologi Informasi dalam Ekosistem Digital Industri ISP

Judul: Transformasi Layanan Teknologi Informasi dalam Ekosistem Digital Industri ISP

Penulis: Feby Wulandari Sembiring, S.Kom, Maisya Fitri Anugrah, S.Kom, Vina Gusti Malem, S.Kom, Assoc. Prof. Dr. Solly Aryza.,M.Eng, Assoc. Prof. Dr. Muhammad Syahputra Novelan., M.Kom

Sinopsis:

Perkembangan teknologi informasi telah mengubah cara organisasi menjalankan operasional, memberikan layanan, serta membangun hubungan dengan pelanggan. Dalam industri Internet Service Provider (ISP), transformasi layanan teknologi informasi menjadi kebutuhan yang tidak dapat dihindari untuk menjawab tuntutan masyarakat akan layanan internet yang cepat, andal, aman, dan berkualitas. Perubahan ini tidak hanya melibatkan pemanfaatan teknologi terbaru, tetapi juga mencakup pembaruan proses bisnis, peningkatan kualitas sumber daya manusia, tata kelola layanan, serta penguatan keamanan informasi dalam menghadapi era digital.

Buku Transformasi Layanan Teknologi Informasi dalam Ekosistem Digital Industri ISP membahas secara komprehensif berbagai aspek transformasi layanan teknologi informasi pada industri penyedia layanan internet. Pembahasan dimulai dari konsep dasar teknologi informasi dan transformasi digital, perkembangan ekosistem digital, karakteristik industri ISP, hingga strategi penerapan teknologi dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan. Buku ini juga mengulas berbagai inovasi yang mendukung transformasi layanan, seperti komputasi awan (cloud computing), kecerdasan buatan (artificial intelligence), Internet of Things (IoT), otomatisasi jaringan, analisis data, serta penerapan keamanan siber dalam menjaga keandalan layanan.