Sumber Daya Manusia Pariwisata dan Pelayanan Prima

Judul: Sumber Daya Manusia Pariwisata dan Pelayanan Prima

Penulis: Nova Erlyasari, Bintang Pranindia Istiqomah, Supriono

Sinopsis:

Buku ini membahas peran penting sumber daya manusia (SDM) dalam menunjang keberhasilan industri pariwisata, khususnya dalam menciptakan pelayanan prima yang berdaya saing tinggi. Di tengah pesatnya perkembangan sektor pariwisata dan meningkatnya tuntutan wisatawan, kualitas SDM menjadi kunci utama dalam membangun citra dan keberlanjutan destinasi wisata.

Melalui buku ini, pembaca diajak memahami konsep dasar SDM pariwisata, karakteristik tenaga kerja pariwisata, serta keterampilan yang wajib dimiliki dalam memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan berorientasi pada kepuasan wisatawan. Buku ini juga mengulas pentingnya sikap, etika kerja, komunikasi, serta kemampuan beradaptasi terhadap perubahan di era global dan digital.